كلمة CSR هي اختصار (Corporate Social Responsibility) وتعني المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة ، والتي إذا أردنا وصفها في تعريف موجز أوضح ، يجب أن نقول "الأداء الصحيح لمنظمة تجاه مجتمعها" مجموعتنا ، كعلامة تجارية في مجال عملنا ، ليس كجزء من الأنشطة الإعلانية أو الإعلامية ، ولكن كشعور حقيقي بالمسؤولية التي نشعر بثقلها على أكتافنا. والالتزام الداخلي الذي قبلناه بعمق تجاه مجتمعنا ، يبذل جهودًا مثمرة وأنشطة هادفة ومحسوبة نحو القيام بالأعمال الخيرية والأنشطة الخيرية. التي ، إن لم يكن لتدمير واستئصال الفقر والظلم والمرض وعدم المساواة ، ولكن على الأقل للحد من المعاناة البشرية حتى لا يزعجنا ضميرنا لأننا ملتصقون فقط بمصالحنا الخاصة وغافلين عن ظروف إخواننا من بني البشر.
بروفسور آرجی کارول (Archie Carroll) نشر هرم المسؤولية الاجتماعية الخاص به في عام 1991 ، ومنذ ذلك الحين أصبح أداة مستخدمة على نطاق واسع.
پایین‌ترین سطح هرم را می‌سازد و مربوط به سودآور بودن کسب و کار است. بخشی از مسئولیت ما در یک مجموعه این است که هزینه‌ها را در پایین‌ترین سطح نگه داریم و سود را به بیشترین حد برسانیم، برای توسعه کسب‌وکار سرمایه‌گذاری کنیم و برای صاحبان و سهامداران بازگشت سرمایه داشته باشیم. اینکه از نظر اقتصادی مسئول باشیم معنایش این است که می‌توانیم در اجتماع شغل‌های پایدار ایجاد کنیم و خدمات و محصولات مفید و بی‌ضرر برای جامعه تولید نماییم.
سطح دوم اما وسیع هرم را می سازد. زیرا حداقل الزام یک مجموعه، پیروی از قانون است. در بسیاری از کشور‌ها، این به آن معناست که درباره محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهیم صادق باشیم، ایمنی کارمندان و مشتری‌ها را تأمین کنیم، محیط زیست را تخریب نکنیم و مالیات خود را پرداخت کنیم. حداقل معنی آن این است که مجموعه خود را از پیگرد و جریمه در امان نگه داریم. چرا که بر روی سود و آبروی ما تأثیر منفی می‌گذارد و حتی می‌تواند منجر به تعطیلی کسب وکارمان شود.
این بخش از هرم ما را موظف می‌کند که کار درست و منصفانه را انجام دهیم حتی اگر قانون چنین چیزی از ما نخواسته باشد. یعنی برای مشتریان یا کارکنان خود همان چیزی را بپسندیم که برای خود و فرزندانمان می پسندیم و در انجام کار غیر انسانی و ناپسند، ولو منع قانونی نداشته باشیم و بتوانیم انجام دهیم و کسی نتواند جلوی ما را بگیرد، این خود ما باشیم که خودداری می‌کنیم و مرتکب خطا نمی‌شویم.
این بالا‌ترین سطح مسئولیت اجتماعی است که از انتظارات معمول، فراتر می‌رود. این سطح از ما می‌خواهد یک شهروند فعال و خوب باشیم و واقعا از صمیم دل، برای بهبود جهان اطراف‌مان تلاش کنیم. اینجا جایی است که ما با فارغ شدن از مشکلات کسب و کارمان و در اثر توفیق در مجموعه، می توانیم فراتر از سطح مجموعه خود، در اجتماع تاثیرگذار باشیم و برای جامعه ای بهتر ایفای نقش کنیم.
عندما يتم استشارتنا من قبل الناس ، حاولنا تقديم مشورة مهنية صادقة في مجال خبرتنا والنظر في مصلحة الجمهور وليس أرباحنا الخاصة.
تماشيًا مع خبرتنا وعملنا ، إذا احتاج شخص محتاج إلى خدماتنا أو منتجاتنا ، فقد حاولنا منحه خصمًا قدر الإمكان وتسهيل الأمر عليه أو حتى تقديم الخدمة أو المنتج مجانًا.
لقد حاولنا المشاركة في الأنشطة التطوعية والأعمال الخيرية بقدر ما نستطيع وبقدر ما تسمح به مواردنا البشرية ، وقدمنا مساهمة من أموالنا أو وقتنا أو معرفتنا
لقد حاولنا إبقاء الضمير الإنساني يقظًا من خلال إقامة علاقة صادقة بين الموظفين والإدارة والعملاء ، حتى إذا أهملنا وأخطأنا ، على الأقل يخبروننا حتى نتمكن من التعويض.
. لقد حاولنا قبول ارتكاب الأخطاء الأخلاقية كشيء سیئٍ ولكنه طبيعي في العملية التجارية ، وبدلاً من التظاهر بالبراءة من أي خطأ ، فإننا نقبله ونتحمل المسؤولية عنه.
لقد حاولنا ترسيخ ثقافة الاعتذار ومحاولة التعويض عن الأخطاء وإعادة المياه المفقودة إلى النهر ودراسة الأسباب ومحاولة منع تكرار مثل هذا الخطأ في المستقبل.
لقد حاولنا أن ننمو بشكل تدريجي وطبيعي في توظيف الموارد البشرية. لذلك ، لم نقم بعمليات تجنيد غير مخطط لها ومتسرعة بحيث يتعين علينا تقليص القوات بعد أن نكون في مأزق
لقد بذلنا قصارى جهدنا لإنشاء منتجات وخدمات مفيدة وفعالة للناس ، وتجنب المنتجات الخادعة أو الخدمات غير العقلانية.
لقد حاولنا الحصول على أكبر قدر من الإنتاجية والمخرجات من خلال الجمع بين الحلول الذكية والمعرفة الإدارية والتقنيات الحديثة من خلال تقليل استخدام الموارد من أجل تحقيق الاستقرار في الأعمال ذات الصلة من خلال تحقيق الأرباح.
لقد حاولنا الحفاظ على الشفافية في العمليات والصدق في التقارير ، وكلما تم استجوابنا من قبل الجمهور أو وسائل الإعلام ، قبلنا بكل سرور و لقد کنا مسئولین ولم نخف أو نخفي أي شيء.
لقد حاولنا احترام القانون وعدم تجاوز دائرة القانون ومراعاة الخطوط الحمراء القانونية
و استفاده از آن صرفا برای ریکاوری بدن در شرایط تحلیل بود.
لقد حاولنا أن نتسامح مع عملائنا ، و ونتجنب الذهاب إلى النظام القضائي والدخول في الدعاوى والمحاكم قدر الإمكان ، وباختيار عملائنا ومعاملاتنا بعناية ، سنكون أقل عرضة للمقاضاة.
العنوان البريدي: رقم 429 ، الوحدة 9 ، بجوار بنك سبه ، ساحة موجدة ، نيافاران ، طهران
09193375496
۲۲۷۰۷۳۵۰ - 021
